日別アーカイブ: 2022年3月17日

こんばんわ♪
先日はワタナベさんが初の僕以外で日記を更新してくれました！！
もっと人員はいるのですが、中々ブログの更新は・・・って方がほとんどなので、今日も今日とて井上がブログを更新いたします😁

さて、僕は今日は一日久しぶりにお休みさせていただきました。
とは言え、在宅ワークしてますが。
家にいると中々外出したく無くなりますよね！？
僕も本当にそうで今日もよくネタにしている長岡市でも数あるプラットフォームのデリバリーサービスを頼もうか？悩んだ挙句こんな時間で閉店・・・😢

お仕事でフードデリバリーをさせていただいているのですが、私の賃貸アパートだと、二つのサービスしかエリアの関係上、宅配出来ません！！
そして、本日は以前にあった僕の消費者としての残念な話です・・・。

私もこの様なお仕事をいただいた際に、正直初めて長岡市にて宅配サービスをやっている事は知りませんでした。
宅配といえば、ピザ！もしくは大手スーパーの〇〇%割などを狙い撃ち！！
これが、バツイチ子無しの40手前のコスパ術。
お仕事をいただいてから、僕のアパートでも宅配してくれるプラットフォームのアプリをダウンロードしてみて、拝見拝見。。。。
各大手のファーストフードをはじめ、なんだ！？こんなお店あったの？？？
とか、色々楽しく拝見していました。
そして、メタボリックおじさんの私は、迷わずラーメン！！背脂系！！
これを自宅で食べれる事に歓喜し、色々と初回オーダーは個人情報やクレジットカードを紐づけたりとちょっと大変なのですが、それでもやるんです！
だって家から出たく無いから。（当時１２月）

そして初めての試み・・・
アプリ上では、GPSで位置関係が勝手にAIで判断されていて、暫定の宅配待ち時間が載ってます。
40分と書いてありましたが、注文すると、早速
「只今宅配が遅れております」
と、アナウンスが流れました・・・・
？？？？え？？？？
そうすると、お届け時刻が1時間30分後とアナウンスされ、
「おい。おい。昔の風○じゃ無いんだぞ！？」
と、思いましたが、自称心の広い僕は、まぁいいか！！って。
だって、家から出たく無いので。

お届け完了〜
聞いた事の無いような音が携帯から。
パン1族の僕は置き配を希望。
さてさて、ちょっとだけ時間差で玄関先で商品確認。
紙袋で梱包されていて、ラーメン所以に重量感を手で持ち、肌で感じる。
1時間30分の強制腹時計を狂わせたんだから、俺は容赦なく食べると意気込み居間へ。
紙袋をカーペットに置いて、冷蔵庫からビール。
炭水化物とビールの空腹シナジーを求めて商品を取り出すと、
「え！？」

手が油でベタベタ・・・・
よく見たらラーメンの容器からでした。
ちゃんと紙袋に入っていて容器が倒れていなかったので、恐らくは確信犯。

寛容で、水分と優しさ半分で構成されている私も流石に憤怒。
アプリから、クレームなど対応出来そうだったので、写真を添付して送りつけました。
しかも、チャット。。。返信が30分来ない。。。。
どうしたものかと、その飲食店をググって電話。事の事情を説明しても、こちらでは対応しかねるとの事でした。
ようやく返答来たと思えば、恐らく日本人では無いであろう方からの陽気な応答。
「すいませんが、日本人の方からご連絡入れてもらえますか？」

そうすると、その1時間後くらいにメッセージが来ました。
もうラーメンはベタベタを通りこしているでしょう。
紙袋の底までベタベタだったので流しに置きました。
そして、返金のお話し。
とても楽しみにしていた反面、残念でした。
返金はいらないので、同じ商品を再配達して欲しかったんです。
また、返金がまた、そのプラットフォームを利用するていのポイントでと推奨されました。面倒だしちょっと信頼に欠けるので僕は2度と使わないと、その時は思い返金も断って、商品はトイレに流させていただきました。
お腹が空き、応答の間にビール飲んだので、その日は家にあったシーチキンにマヨネーズと胡椒かけてつまみにしました。（雲泥の差）

すっごく長文ですが、私が何が言いたいかですが、このサービスはやはり人と人がコロナ禍による非対面であるから、沢山のユーザーに利用されているのはすごく理解できます。
僕の経験みたいにこんな体験をした人はたまたま僕だけなのでしょうか？多分ですが、このデリバリーサービスはどのプラットフォームでも誰でも登録して宅配を個人契約出来ます。バイト以下の感覚で誰からも指摘など無い所にいいサービスは産まれないと、私は思っております。
全ての個人契約している方々をディスしてる訳では無いんですよ。

ですが弊社では、やはり企業でしっかりB to CとC to Cの関係性を重んじて責任を持ってやらせていただいております。
それだけに、まだまだ宅配員が足りません・・・。
また、恐らくは企業様の収益などもありますから、個人契約の方がコスパが良いのもわかりますが・・・。って感じです。

また長岡市にてまだまだサービスの周知もまだまだ足りないのかなーと思っております。
こちらのブログを拝見すると、利用しない事を斡旋してる風ですが、本当に集荷などでお邪魔するとコロナ禍で負けずに頑張ってる店舗さんがほとんどです。
また、私は未だに感染などはしておりませんし、一人暮らしなのでもし万が一でも家に引きこもればリスクは少ないですが、他のご家庭だと感染するとリスクが大きいご家庭は長岡市にも少なくないと思います。
なので、この時代にあったサービスだと思います。
それを我々日本人は「おもてなし」を心に、外資系からのサービスを日本流にマッチしてやっていかないと、ニーズ回収に至らないと思いました。って長ーいお話しです。

それは、既存システムで消費者の所に美味しいお食事を届ける事なんです。
ベタベタを見て見ぬふりをして届けてはいけないんです。
こぼしてしまう事もあるでしょう。道に迷って遅延してしまう事もあるでしょう。
飲食店の方やお客さまに怒られてしまう事もあるでしょう。
ですが、一緒にそんな悲しい事でも乗り越えて、携わる飲食店様、お客様へ感動を運びませんか？？
当たり前の事をやって行くだけです！！

また、こんなブログを最後まで見てくれありがとう御座います。
宅配ドライバー募集だけでは無く、長岡市では3つ宅配サービスのプラットフォームありますので、皆様もちょっと割高と思う方もいらっしゃるかと思いますが、一度是非ご利用下さい！！
もし、僕みたいな事があったら、ちゃんと返金などの対処はどちらでも行っているので、ご安心下さいね😁
（僕は楽しみすぎて悲壮感と虚無感にて賢者タイムに突入していただけなので）
では、また更新いたします！！

※写真は証拠写真です※紙袋の溢れた汁がなんとお魚さんみたい🐟